İlaydaçapalar.com web sitemiz ve WhatsApp Sipariş Hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, kullanılmamış ve deforme olmamış olması koşuluyla, fatura/teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz. İade kabul edilmemektedir.
Parfüm ürünlerinde hijyen kuralları gereği iade ve değişim yapılmamaktadır.
Değişim süresi aşıldığında talepler kabul edilmeyecek, ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza iade edilecektir.
Değişim başlatmak için faturanız üzerinde yer alan değişim formunu eksiksiz doldurarak, ürünle birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Evet, değişim işlemi yapılmaktadır. Farklı beden ya da ürün için değişim talep edebilirsiniz. İade kabul edilmemektedir.
Tüm ürünlerimiz kalite kontrol sürecinden geçerek kargoya teslim edilmektedir. Nadiren de olsa ürününüz ayıplı, defolu ya da yanlış gönderildiyse, 0501 108 34 34 numaralı WhatsApp müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ürün görsellerini paylaşabilir, değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Üyeliğiniz varsa:
Üyeliğiniz yoksa:
Yurtiçi Kargo'ya giderek alıcı adı: İlayda Çapalar veya firma kodu: 746 795 082 ile karşı ödemeli gönderim sağlayabilirsiniz.
İade karşılığında hediye çeki talep etmek istiyorsanız, faturanıza mutlaka "HEDİYE ÇEKİ TALEP EDİYORUM" notunu ekleyin.
Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol sağlanır, ardından telefon numaranıza SMS ile bilgilendirme yapılır. Bu SMS sonrası, WhatsApp müşteri hizmetlerimize ulaşarak çekin mail adresinize tanımlanmasını talep edebilirsiniz.
Hediye çeki 6 ay geçerlidir ve sipariş tutarı kadar ya da üzeri alışverişlerde kullanılabilir.
Not: Faturanızda hediye çeki talebi belirtilmemişse, ücret iadesi doğrudan ödeme yaptığınız karta yapılır.
Değişim gönderilerinde sadece Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.
Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve firmamız tarafından karşılanmaz.
Kapıda ödeme ve gönderim kargo bedeli iade edilmez.
Teslim alınmayan siparişler için çift yönlü kargo ücreti (gidiş + dönüş) tahsil edilir.
Teslimat sırasında mutlaka paket kontrolü yapın. Dış ambalajda bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisinden "Durum Tespit Tutanağı" talep edin. Bu tutanak olmadan kargo kaynaklı zararlar karşılanamamaktadır.
Ürün değişimi yapılmaktadır, iade yapılmamaktadır. Ancak istisnai durumlarda iade gerektiğinde:
Kartınıza yansıma süresi banka sistemine bağlı olarak 3-14 iş günü sürebilir.
İş Bankası
Hesap Sahibi: İlayda Çapalar
IBAN: TR 39 0006 4000 0011 2450 2360 88